杭州零售业神秘顾客暗访

撰文｜安红 编著 | 马可

出品｜网在东谈主间使命室

昨早虽然大雨滂沱，但未减年轻人找工作的热情。在博览会开始前半小时，已有500人在场排队，故大会提早15分钟让人入场。排头位的是中五学生罗远通，他表示，刚考完会考一星期，天天呆在家已感到沉闷，急不及待搵工。他希望找到店务员、侍应生等可以学到人际沟通技巧的职位，故一入场已旋风式地拿取现场所有相关职位的申请表密密填写。

“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。针对食品零售终端的神秘客，所发挥的作用集中在：找出客户的问题所在，提出改进方案，改善门店管理。现今可喜的看到，中国的食品业界已经逐渐成了企业自检、工商部门监察、第三方商检和社会监督四道网络保障食品安全。越来越多的大型零售终端通过邀请第三方检测机构以“神秘顾客”的形式，凭借其在食品领域内卓越技能，发现供应链中的漏洞和疏失之处。

12月26日，有网友认为“三只松鼠”的居品宣传海报中，其模特的“眯眯眼”妆容在专诚丑化国东谈主形象，而后事情一度发酵，高涨到“辱华”性质，引起了浮浅柔软。

拍摄上述海报的模特“菜孃孃”的马虎账号也涌入多半私信，对其进行诅咒。濒临出乎意象的网暴，“菜孃孃”感到不能念念议。她说我方天生眼睛小，你可以不可爱，但不要平缓扣上“辱华”的帽子。

以下是她的自述：

那是两年前的事了。

2019年10月，我在一个模特群里看到 “三只松鼠”的通告，以为是我的作风，就发了包括相片、作品、视频等个东谈主信息往常。一般情况下，会有不少东谈主报名，他们会进行筛选。之后，我被见知赴重庆拍摄。那是再普通不外的一次拍摄了，在一个买卖影棚，使命主谈主员加上我一共不到十东谈主。我行为模特，听从甲方的安排，妆容造型皆按其时流行的国潮作风要求进行。居品是新款速食酸辣粉，照相师要求我作念出看着居品的目光，我照作念了，还有一些其他的要求，我不太铭刻了，不外拍的时候我手上是莫得那碗酸辣粉的。拍摄很快就罢了，傍晚我便回了成皆。

那年快过年时，我还在抖音上刷到这些相片，印象中底下的挑剔皆说这种国潮作风很颜面。

前几天，也即是12月26日，我一直有使命，大约是傍晚才有空看手机。其时的嗅觉是，我的手机快“炸掉”了，群众皆在告诉我“你上热搜了”。我险些不敢确信！我怎么会上热搜呢？大开微博，看到网友皆在说我“眯眯眼”，“辱华”。起首我以为是一些“键盘侠”闲来无事，专诚将话题夸大化，应该不会握续太久的。

关联词，没猜度我居然被卷入了一场网暴之中，好多东谈主私信我说的话不胜中听！“你怎么不得新冠去死”“滚出洋门”。我以为无语其妙，以致憋屈！我一个普通的打工东谈主，使命埋头苦干，也遵纪称职，我作念错什么了？让我去死？

晚上8点多，我发了个回报。我以为群众喜不可爱我，皆很正常，这些不是我能把控的，我把我方作念好就ok了。但若是不可爱，就大力去谩骂，我以为这么的作念法吵嘴常不好的。

难谈我眼睛小就不配作念中国东谈主了？对于这些网友我真实也很无语，倏得遭受到集会暴力我也很无奈，我招谁惹谁了？亏得我特性生动，看得比拟开，心境承受才调比拟强，若是碰上激情景色不沉稳的女孩，这种出乎意象的网暴，真不知谈会给东谈主家带去什么。

这件事情好像又没结束，昨晚还有网友扒出我发在抖音的一些视频，原视频大约15秒，但是他们编著成几秒的，说我作念造型双手抵住太阳穴，专诚“眯眯眼”，憎恶中国东谈主，可那仅仅随心上传的一段跳舞，配合音乐，色调有些夸张长途。他们就只截屏一部分，然后网友又过来骂我。

还有东谈主打电话举报我“辱华”，警方磋商我参议了情况。我咫尺在外地出差，等我且归，我准备跟警方报案。再欺压我，我会摄取法律技术的。

在这件事情上，不少网友发来了饱读吹我的话，说撑握我。之前配合过的甲方也有给我发微信，让不要太惦记，还确定了我的业务才调，不会因为这件事影响以后的配合。我嗅觉大部分的东谈主如故缄默的。

我但愿，那些但愿借话题带流量的东谈主别伤害到无辜的东谈主。我想好多在网上骂东谈主的网友，若是迎面让TA那么油滑，TA可能真作念不到，可能什么话皆说不出来。

我是四川乐山东谈主，1993年降生。我从小就很可爱跳舞，但家里经济条目不好，确凿是交不上学跳舞的膏火，直到初中，我才去跳舞室学习跳舞。

我孤独得比拟早。上学时代，家里基本上只可给我交膏火。我时常打工补贴我方的零用钱，比如发传单啊，节沐日卖气球之类的。我铭刻大约十五岁那会儿，我就和一又友沿途去批发市集弄些货物摆摊，卖些手饰、耳饰、项链等饰品。有时一晚上费尽吵嘴也只卖个二十块钱左右，一晚上不开张的情况也有。但有钱就依然很答应了，至少补贴一下生涯。那会儿很极重，但可能是我太年青了，如故以为很答应，也得志。

高考时，我原来想去考跳舞学院，但艺考确凿要太多钱了，我家出不起。我身高176CM，体重58KG，我想着去读个空乘专科也好呀，传闻空姐收入也可以。但一看膏火，结束，好几万，太贵了，交不起。

终末我选了旅游束缚专科，低廉。大学时代，我还被分拨到北京的一家酒店实习，在长安街隔壁，旦夕轮班，晚班就要整夜。实习了一年，酒店包吃住。我来了北京也没澌灭跳舞，在网上看到有个使命室搞举止，价钱比拟低廉，我就拿攒的实习工资去交了膏火，具体几许咫尺皆忘了。

■ 厦门拍摄舛误，神秘顾客介绍到街上玩儿。

那会在北京的生涯即是，上班、放工跳舞、寝息、上班。再有空，就随着一个同校学姐出去吃东西，逛街。北京的生涯压力太大了，竞争亦然。爷爷奶奶年龄也大了，实习完，毕业了，我就回了闾里乐山，泡在一家跳舞使命室练舞。两年后，我运行当诠释讲课，学员基本皆是成年东谈主。

直到2014年，我21岁了，经一又友先容去成皆发展，到了一家跳舞使命室，讲课，接买卖献艺，有了我方固定的收入。

亦然2014年，我在成皆刚毅了一个姐姐，她是模特，准备去口试一个化妆学校的毕业走秀，她喊我沿途去，我没什么事儿就随着去了。我想着我有跳舞基础，又有舞台教育，莫得什么好怯场的。上昼口试，下昼就告诉我被选中了。

我铭刻那会甲方还计划过，因为我比拟黑，还染了个灰色头发，长得不是群众可爱的肤白貌好意思的类型。但他们终末如故选了我，可能是因为化妆学校的秀需要肢体发达比拟有劲量，妆容相同毛戈平那种，很热烈夸张的造型。

这场的用度好像给了300块，是我的第一个秀，算是进了模特这个圈子了。之后，这个姐姐又把我拉进了好多模特群，普通我在使命室出商演，有空就去接那些模特的口试通告，刚毅的模特和圈内东谈主越来越多，群众遭受活儿以为合乎我的，也会给我先容。

刚运行跑通告比拟少，有时候几天才有一场，有时一天赶四五个场子。模特群会有多样通告，几号几点钟在哪儿口试，身高、体重、相片，先把贵府发往常。

有相同牙东谈主的领队集会模特贵府，从报名的东谈主内部，凭证模特卡筛选几个出来，再让被选中的模特去影棚试镜。选中了会被拉小群里，之后口试时，每个东谈主会领到号码牌，一般是让走个台步，望望台风，作念自我先容。

走秀需要展现服装的好意思和特色，我有我方的作风，走得比拟有劲量，讲理淑女那类服装一般不会选到我，孤独筹算师的服装或者一些化妆学校的秀采取我多一些。最大的一场秀，我铭刻是在通顺场，上万东谈主，是一个跨年的晚会，咱们穿上跟节日磋商的服装进行展示。

走秀也会出现一些有时，比如衣服来不足换，鞋子隔离适。大多数情况我能临场束缚，鞋子掉了也一定要连续走，千万不要停驻来，不然会影响所有这个词这个词秀的节拍。

普通我会看一些视频学习，我很可爱一个黑东谈主模特老米（Naomi Campbell），她的台步很悠闲很有气场，是一个传奇模特。我有跳舞基础，再加上肯学，我上手还算快。不出工时，我会回放我方走秀的视频，望望污点在哪儿，看如何进步。出的秀多了，这几年，成皆、重庆的市集也接受我这种类型了。

咫尺我身边好多模特是1997年或者1998年之后的，我年长几岁，普通会护理下她们，比如顺遂拿个盒饭，顺带把衣服带往常等，群众就运行喊我“嬢嬢”，川渝方言中大姨的酷爱，于是就有了我的网名“菜嬢嬢”。

其后有契机战斗到了平面模特，试镜时，甲方比拟会比拟注重详细、发达力、镜头感等。主拍平面后，我走秀就比拟少了，使命室的商演也没方针连续，大约三四年前我作念了全职模特，但并莫得罢手对跳舞的深爱和学习，时刻合乎，那些跳舞众人的集训课我皆报名进入。

我可爱通顺，健身、跳舞、冲浪 、户外，我皆进入。我亦然一个很爱吃的东谈主，不会刻意节食，答应就好。但若是有拍摄，前一天会吃得比拟清淡，晚饭不吃碳水。

普通使命中，我很能遭罪，也即是“好用”。我铭刻一次在敦煌，零下二十五度，还要衣着单衣、单鞋拍外景，在冰上躺着，腿露在外面。我不会以为苦，这是我的使命，我可以在冰面上，在外面多冻一会，只有出片的后果好就行。空下来时，我时常看那些名模的拍摄花絮，学习下东谈主家是怎么拍出后果的。

这两年，我拍视频告白比拟多了，平面硬照少了些。模特这行业是芳华饭，上述带我入行的姐姐也已转到了幕后。我也会探讨，化妆造型师、秀导、监制皆是可以的采取。

原来没这事，我的使命、生涯景色还算梦想、安祥，咫尺平添了好多艰辛，我父母也来问情况，我告诉他们，毋庸惦记，很快就会往常。我不会说太多，让他们忧心。

对于长相，肉体发肤受之父母，有的东谈主去改造某一部分，有的不去改造，东谈主生是我方的，咱们应该去接受、去尊重，保握和顺。

我也但愿这事儿真实快点往常，我一个普通的打工东谈主，向往的生涯也很简便，比如环游寰宇、吃遍全球好意思食。

不要因为我天生眼睛小就随意扣帽子吧。

【图片由采访对象提供】